Centre d'aide - Foire Aux Questions

LIVRAISON & COMMANDES

Dans quelles villes livrez-vous ?

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, sans exception, via nos partenaires logistiques et la livraison locale.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison est généralement effectuée le jour même ou sous 24h pour les livraisons locales. Pour les autres villes, le délai est de 24 à 48h ouvrées après confirmation de la commande.

Comment modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous contactant sur WhatsApp dans l’heure suivant sa validation, sous réserve qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

AUTHENTICITÉ & QUALITÉ

D’où proviennent vos produits ?

Tous nos produits proviennent exclusivement de parapharmacies et de fournisseurs agréés au Maroc. Ils sont authentiques, conformes aux normes sanitaires et vérifiés avant expédition.

Que faire si un produit ne me convient pas ?

Vous pouvez consulter notre Politique d’Échange et de Retour pour connaître les conditions de retour, d’échange ou de remboursement applicables.

PAIEMENT

Est-ce que je peux payer par carte ?

Oui. Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, ainsi que le paiement à la livraison en espèces.

Le paiement à la livraison est-il gratuit ?

Le paiement à la livraison est inclus dans le service. Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la ville et le montant de la commande, et sont toujours indiqués avant validation.