Politique de Livraison
Para Express propose un service de livraison rapide et fiable pour vos produits de parapharmacie partout au Maroc. Découvrez ci-dessous toutes les informations concernant nos conditions de livraison.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les principales villes du Maroc. Lors de votre commande, vous pourrez vérifier si votre ville est éligible à la livraison et consulter les délais estimés.
Pour connaître la disponibilité dans votre zone, contactez notre service client.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- Livraison locale (ville principale et alentours) : généralement le jour même ou sous 24h ouvrées
- Autres villes : 24 à 48h ouvrées après confirmation de la commande
Important : ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, les conditions météorologiques ou tout événement exceptionnel. Nous nous engageons à vous tenir informé en cas de retard.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés clairement avant la validation de votre commande. Ils varient selon :
- Votre ville de destination
- Le montant total de votre commande
Livraison gratuite : des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains montants de commande. Ces promotions seront clairement indiquées sur le site.
Préparation et expédition
- Toutes les commandes sont préparées depuis nos parapharmacies partenaires agréées
- Chaque commande est vérifiée et contrôlée avant expédition pour garantir la conformité, l’authenticité et la qualité des produits
- Vous recevrez une confirmation une fois votre commande expédiée
Mode de paiement
Paiement à la livraison : le règlement s’effectue en espèces directement auprès du livreur lors de la réception de votre colis.
D’autres modes de paiement pourront être proposés ultérieurement et seront indiqués lors du processus de commande.
Réception de votre commande
En cas d’absence
Si vous êtes absent lors de la livraison, notre livreur tentera de vous joindre par téléphone. Une deuxième tentative de livraison peut être organisée dans les 24 à 48h suivantes. Après deux tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée ou retournée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Vérification du colis
Nous vous recommandons de vérifier votre colis en présence du livreur afin de vous assurer que les produits correspondent à votre commande, que l’emballage est intact et que les articles sont en bon état. En cas de problème, refusez le colis et contactez immédiatement notre service client.
Retards ou problèmes de livraison
Des retards exceptionnels peuvent survenir indépendamment de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes logistiques, cas de force majeure). Dans ce cas, notre service client vous informera dans les plus brefs délais et fera le maximum pour accélérer la livraison.
Suivi de commande
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, contactez-nous :
- Par téléphone : [Votre numéro]
- Par WhatsApp : [Votre numéro WhatsApp]
Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 18h
Para Express – Une livraison rapide, pour votre bien-être quotidien.