Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour Para Express. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site paraexpress.ma sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données personnelles, conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du Traitement

Les données personnelles collectées sur le site paraexpress.ma sont traitées par Para Express, plateforme de vente en ligne de produits de parapharmacie opérant au Maroc.
Para Express est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel collectées lors de votre navigation et de vos achats sur notre boutique en ligne.

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du passage de commandes, Para Express collecte uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de ses services.

2.1 Données d’identité et de contact

  • Nom et prénom
  • Civilité
  • Numéro de téléphone (essentiel pour la confirmation de commande et la livraison)
  • Adresse de livraison complète
  • Adresse email

2.2 Données liées aux commandes

  • Produits commandés
  • Montant des commandes
  • Ville de livraison
  • Historique des commandes

2.3 Données de communication

  • Échanges avec le service client (téléphone, WhatsApp, email)
  • Réclamations et demandes d’assistance

2.4 Données techniques

  • Adresse IP
  • Données de navigation via cookies

Important : Aucune donnée sensible (données médicales, informations bancaires complètes, données biométriques) n’est collectée par Para Express.

3. Finalités de la Collecte

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • Gestion, validation, préparation et expédition des commandes
  • Organisation et suivi des livraisons
  • Confirmation des commandes par appel ou message WhatsApp
  • Communication client et service après-vente
  • Gestion des retours, remboursements et réclamations
  • Amélioration de la qualité du service
  • Envoi d’offres promotionnelles (uniquement avec consentement)
  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement repose sur :

  • L’exécution du contrat de vente
  • Le consentement du client
  • Les obligations légales et réglementaires
  • L’intérêt légitime de Para Express (amélioration du service, prévention de la fraude)

5. Destinataires et Partage des Données

Les données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ou louées.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Parapharmacies partenaires agréées
  • Prestataires logistiques et livreurs
  • Autorités compétentes si la loi l’exige

Tous les partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de Conservation

  • Données de commande : 10 ans
  • Données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Échanges service client : 5 ans

7. Sécurité des Données

Para Express met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

  • Chiffrement SSL/TLS
  • Accès restreint aux données
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance et prévention des accès non autorisés

8. Vos Droits

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation du traitement.

Exercice des droits :
Email : [Votre email]
WhatsApp : [Votre numéro WhatsApp]
Téléphone : [Votre numéro]

Délai de réponse maximum : 30 jours.

9. Conformité CNDP

Para Express respecte les principes de transparence, de loyauté, de sécurité et de proportionnalité imposés par la CNDP.

10. Cookies

Le site utilise uniquement :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement
  • Cookies de performance
  • Cookies de préférence

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans consentement explicite.

11. Liens Externes

Para Express n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers accessibles via des liens externes.

12. Transfert de Données Hors du Maroc

Les données sont hébergées au Maroc. Aucun transfert hors du territoire marocain n’est effectué sans garanties appropriées.

13. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucune collecte volontaire de données de mineurs n’est effectuée.

14. Modification de la Politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. Réclamation CNDP

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNDP :
Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)
Rabat – Maroc

16. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données :

Email : [Votre email]
WhatsApp : [Votre numéro WhatsApp]
Téléphone : [Votre numéro]
Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00

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